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La notion d’indicateur de performance


Un indicateur de performance est une information devant aider un acteur, individuel ou plus généralement collectif, à conduire le cours d’une action vers l’atteinte d’un objectif ou devant lui permettre d’en évaluer le résultat.

L’indicateur n’est pas une mesure objective mais il est construit par l’auteur, en relation avec les objectifs qu’il poursuit et avec le d’action qu’il conduit. L’indicateur de performance n’est pas nécessairement un chiffre. Il peut être un jugement qualitatif, un signe binaire, un graphique …

Un indicateur est outil de gestion élaboré, réunissant une série d’information :

   Sa raison d’être (objectif stratégique auquel il se rattache) ;

  La désignation d’un acteur chargé de le produire ;

  La désignation d’un acteur responsable de son niveau et censé maîtriser les leviers d’action correspondants ;

  La périodicité de production et de suivi de l’indicateur ;

   Sa définition technique : formule de calcul ou convention de calcul, source nécessaire à sa production ;

   Les modes de segmentation et de zooming ;

   Les modes de suivi ;

   Le mode de présentation ;


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Dimanche 20 Aout 2017
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