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  PERFORMANCEZOOM : ZOOM sur les système de mesure de la performance des entreprises


L’organigramme


La connaissance de l’organigramme et de son contenu est particulièrement précieuse. En effet, la notion du tableau de bord est attachée à l’existence de la décentralisation des pouvoirs au sein de la firme. La connaissance de la structure hiérarchique de l’entreprise permettra donc d’entamer une recherche systématique des délégations et de leur contenu.

Deux types d’organisations sont rencontrés couramment :

- La structure hiérarchique définie par Fayol : elle se caractérise par sa conception militaire.

- La structure staff and line : elle se caractérise par des divisions fonctionnelles très spécialisées au niveau de la direction générale, qui forment un état-major susceptible de transmettre directement ses instructions aux responsables de tous les niveaux.

L’architecture du tableau de bord doit coïncider avec la structure de
l’entreprise. En effet, tout responsable devra disposer au minimum des documents relatifs à son activité propre et de la synthèse du tableau de bord de ses subordonnés.

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