Ceci passe par une réflexion stratégique de
la direction générale afin de préciser
et d’évaluer les objectifs de la veille, et avant
la diffusion d’une information, les dirigeants de la
veille stratégique doivent :
- Mettre en place un système de communication performant
;
- Saisir l’importance de l’impact de la culture
d’entreprise ;
- S’assurer de l’existence d’une dynamique
de confiance.
* Veille
concurrentielle : l’entreprise doit
absolument veiller sur l’information concurrentielle.
La veille doit être active, et il faut rester éveillé
et surveiller les décollages éventuels des concurrents
sur le marché au niveau des secteurs concernés
et des produits.
Les informations susceptibles d’être collectées
pour comprendre le comportement du concurrent sont :
- Les performances actuelles du concurrent.
- La stratégie du concurrent.
- Les nouveaux objectifs du concurrent.
- Les hypothèses qui sous-tendent l’action et
les décisions du concurrent.
* Veille technologique :
les découvertes technologiques peuvent mettre en péril
la survie de l’entreprise, et le bon choix et la mise
en place au moment opportun de telle ou telle technologie
peuvent constituer des décisions stratégiques
d’importance vitale pour l’entreprise. D’où
la nécessité des centres de recherche dans l’entreprise
pour se doter des outils et des moyens dans le but d’être
à l’affût et de déceler toutes les
évolutions et toutes les nouveautés dans le
domaine technologique.
* Veille commerciale : l’entreprise
doit également développer une veille commerciale
active. Dans cette vision, il faut :
- S’intéresser à l’évolution
des besoins des clients à long terme.
- Offrir de nouveaux produits, créer des marchés
et des nouveaux créneaux.
- Suivre l’évolution des relations avec les fournisseurs
et évaluer leur capacité à procurer au
moindre coût.
- Suivre l’évolution de l’offre de compétences
nouvelles.
- Prendre en compte les insatisfactions des clients.
* Veille sociétale :
Cette veille consiste à discerner parmi un certain
nombre de changements « évolution démographique,
conditions féminines… » les grandes fractures
qui s’opèrent dans la société et
qui risquent de transformer ou de perturber l’entreprise
et son environnement.
* Veille environnementale : les
informations doivent être analysées pour fournir
au décideur les éléments utiles à
une action stratégique rapide et adaptée aux
circonstances spécifiques de l’environnement.
La veille environnementale est garantie par un processus dynamique
qui se renouvelle sans cesse et qui se nourrit de l’ensemble
des données provenant des différentes sources
auxquelles l’entreprise peut avoir recours.
Il est important de déceler les risques pouvant affecter
le secteur d’activité de l’entreprise,
de les analyser et de prendre les dispositions d’assurance
nécessaires.