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  PERFORMANCEZOOM : ZOOM sur les syst�me de mesure de la performance des entreprises


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La notion d�indicateur de performance


Un indicateur de performance est une information devant aider un acteur, individuel ou plus g�n�ralement collectif, � conduire le cours d�une action vers l�atteinte d�un objectif ou devant lui permettre d�en �valuer le r�sultat.

L�indicateur n�est pas une mesure objective mais il est construit par l�auteur, en relation avec les objectifs qu�il poursuit et avec le d�action qu�il conduit. L�indicateur de performance n�est pas n�cessairement un chiffre. Il peut �tre un jugement qualitatif, un signe binaire, un graphique �

Un indicateur est outil de gestion �labor�, r�unissant une s�rie d�information :

   Sa raison d��tre (objectif strat�gique auquel il se rattache) ;

  La d�signation d�un acteur charg� de le produire ;

  La d�signation d�un acteur responsable de son niveau et cens� ma�triser les leviers d�action correspondants ;

  La p�riodicit� de production et de suivi de l�indicateur ;

   Sa d�finition technique : formule de calcul ou convention de calcul, source n�cessaire � sa production ;

   Les modes de segmentation et de zooming ;

   Les modes de suivi ;

   Le mode de pr�sentation ;


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Lundi 22 Juillet 2019
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