Elle remarqua que ni la taille, ni l'histoire de l'entreprise, ni la branche d'industrie n'expliquaient les différences constatées: les différences provenaient essentiellement de la technologie développée. Elle distingua la production unitaire ou par petits lots, en grandes séries et la production continue. Ainsi, l'étude des rapports entre l'organisation et la technologie a permis les constats suivants:

• Dans les technologies à production continue, on trouve les hiérarchies les plus longues, management par comité, proportion faible de personnel de production et importante du personnel administratif,

• Dans les technologies de production en grandes séries, on trouve les lignes de commandes les plus courtes avec moins de managers et d'employés, plus de personnel de production et des relations inter- divisions complexes,

• Dans les firmes à production unitaire, la hiérarchie est plus courte, le contrôle administratif est le plus faible.

Woodward a constaté aussi que:

• Les firmes qui obtenaient les meilleurs résultats étaient celles qui avaient les caractéristiques d'organisation moyenne de leur catégorie,

• Les problèmes rencontrés provenaient des résistances au changement de la part des fonctions des anciennes structures.

• Le gra???nd intérêt des travaux de Woodward a été de montrer qu'il n'y avait pas de structure qui soit la meilleure pour toutes les organisations, puisque cette structure dépend de la technologie employée.